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人民日报:直播带货 “7 天无理由退货”执行情况总体较好

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IT前沿6 月 17 日最最新消息 据人民日报援引  ,在在北京经销商协会 16 日最近发布 的《直播带货消费调查报告》表明  ,直播带货 “7 天无理由退货”特别规定执行不存在情况总体较好  ,确实不存在部份虚假宣传、信息内容公示不全等等售后不会确保等损害经销商权益难题。

IT前沿可以简要介绍 到  ,在在北京消协据悉直播带货体验感受受调查共选取了淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、小红书、蘑菇街、抖音、快手和微博等 10 个直播平台发展对于体验感受受调查对象。体验感受受人员以经销商真实身份在每位直播平台发展各开展 3 次模拟购物体验感受受 ,共无法完成 30 个直播带货体验感受受调查样本。

报告指出  ,据悉体验感受受调查的 30 个直播带货样本中  ,有 29 个体验感受受样本均还能真正 “7 天无理由退货”  ,唯有 1 个体验感受受样本 “无理由退货”遭到拒绝。体验感受受人员在苏宁易购直播平台发展想购买又一款 “周黑鸭锁鲜乐享卤鸭脖”时  ,平台发展商品信息内容和订单页面均标注持续支持 “7 天无理由退货”  ,但在商品详情页底部有小字提示 “锁鲜类产品不持续支持‘7 天无理由退货  ,响起后不持续支持修改店地址’”。体验感受受人员在想购买经历经历当中不会我惊奇发现提示  ,响起商品后以 “七天无理由退货”申请退货  ,经销商以提示 “因保鲜盒装保质期短已发货不持续支持退款”为由  ,拒绝了退款申请。

调查惊奇发现 ,在 30 个直播带货体验感受受样本中  ,有 9 个样本涉嫌不存在证照信息内容公示难题 ,占比 30%;有 3 个样本涉嫌不存在虚假宣传难题 ,占比 10%;有 1 个样本执行 “7 天无理由退货”没有位 ,占比 3.33%。体验感受受调查还惊奇发现  ,部份直播带货经销商不会标注 “退货包运费”  ,但退货时实际支付 12 元运费  ,经销商只补贴 10 元运费;部份微博直播带货经历经历当中  ,等等主播语音简要介绍 ,平台发展和经销商页面不会任何内容商品的文字或图片素材信息内容;个别直播带货经销商各种要求先交定金  ,并提示 “我已同意定金不退等预售协议”  ,不然只能提交订单。